Política de privacidad

La protección de la información personal es una preocupación para Propetanque S.L. (en adelante PROPETANQUE). Nuestra plataforma digital es un espacio desde el que ofrecemos productos y servicios a nuestros clientes y usuarios, por lo que la seguridad es una garantía fundamental para que ellos queden satisfechos.

Esta web es responsabilidad de Propetanque S.L con CIF B42583294, domicilio social en Calle Cardenal Cisneros, 26 bajo B de Villena, e Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante tomo 4139, folio 213 hoja A-160786, inscripción 2ª.

Esta Política de Privacidad es aplicable al dominio www.propetanque.net, y tiene como objetivo explicar a proveedores, usuarios, clientes y visitantes de la web de PROPETANQUE cómo realizamos el tratamiento de los datos para garantizar la máxima confianza y transparencia, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuya entrada en vigor se produjo el pasado 25 de mayo de 2018.  

Con esta Política de Privacidad, PROPETANQUE demuestra que todo el tratamiento de información dentro de su plataforma cumple con la legislación. Por lo tanto, al contratar cualquiera de nuestros servicios o realizar cualquier compra de nuestros productos, estás aceptando los términos de esta Política de privacidad.

De aquí en adelante, PROPETANQUE se reserva la posibilidad de hacer modificaciones de la Política de Privacidad para reflejar de la manera más ajustada posible cuál es el tratamiento de datos que realiza. En caso de que una de estas modificaciones sea de importancia, avisaremos de los cambios mediante la publicación de la política revisada en este sitio web y, si correspondiera, también por otros medios.

¿En qué te afecta si eres comprador?

Recopilamos nombre y apellidos, correo(s) electrónico(s), dirección de envío y facturación, detalles de pago, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección IP, información sobre los pedidos que inicia y navegador que usa.

¿Con qué finalidad recopilamos esta información?

Utilizamos esta información para, por un lado, proporcionar a nuestros clientes y usuarios los productos y servicios de la plataforma, incluido el soporte y procesamiento de pedidos, la autenticación y los pagos, y por otro para realizar mejoras en los procedimientos de la misma.

¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos esta información cuando usas o accedes a www.propetanque.net, cuando te registras o cuando haces un pedido en nuestra tienda. Del mismo modo, lo hacemos también cuando pones un comentario en el blog o interactúas con nosotros a través de nuestros canales de comunicación digital, el formulario de la web, por correo electrónico, por teléfono, o a través de nuestros chats en las redes sociales.

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

Compartimos información personal con terceros con el fin de prestar servicios o realizar operaciones comerciales en los términos que se describen en esta Política de Privacidad o cuando consideramos que la ley lo permite. Cuando compartimos información personal, lo hacemos de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad de datos, asegurando que las terceras partes también cumplen la legalidad vigente.

¿En qué te afecta si navegas por nuestra web o contactas con nosotros?

Al visitar www.propetanque.net o hacer uso de nuestros canales de comunición digital, recopilamos información sobre el dispositivo y el navegador que utilizas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo. También recopilamos otra información personal que nos envíes a través de correo electrónico, chat, o por una sugerencia en el Feedback. En el caso de que el contacto sea telefónico, almacenamos tu número de teléfono y aquella información personal que nos proporciones durante la llamada.

Medidas para garantizar la seguridad y comunicación en caso de pérdida de información

La seguridad en PROPETANQUE involucra a personas, proceso y sistemas de tratamiento de datos. Se garantiza el cifrado de la información, mitigaciones de denegación de servicio («DDoS») y un equipo de soporte con disponibilidad para las consultas oportunas. Toda la navegación dentro de nuestra página cumple con el protocolo Secure Socket Layer (SSL), que garantiza una conexión segura mediante cifrado desde el punto de envío al punto de destino. Puedes comprobarlo en la URL de nuestra página, que comienza por “https”.

PROPETANQUE garantiza que el tratamiento de datos se realiza conforme a la legalidad vigente, así como a la comunicación de cualquier posible fuga de información que se pudiera producir y sobre la cual tomaría todas las medidas oportunidades de tal manera que la corrección sería lo más rápida posible.

En caso de vulnerarse la seguridad de los datos personales, siempre que dicha violación constituya un riesgo para los derechos y libertades, PROPETANQUE comunicará a los afectados las posibles consecuencias que pudieran derivarse y las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la brecha de seguridad, así como a las autoridades competentes en materia de protección de datos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tu información personal?

La conservación de la información se prolongará a lo largo de su relación con nosotros y posteriormente podrá ser conservada con fines comerciales y con el objeto de cumplir la ley, excepto si recibimos una solicitud de supresión válida. Esta supresión se podrá solicitar en el correo info@propetanque.net. Otras informaciones de carácter anónimo podrán conservarse para mejorar la plataforma.

Cookies y tecnologías de remarketing

Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido, en su caso, tu dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navegas por nuestro sitio web.

Por la misma razón, podemos obtener información sobre tu uso general de Internet mediante un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de tu ordenador.

Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador y nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y a prestar un servicio mejor y más personalizado. En concreto, nos permiten hacer una estimación sobre números y patrones de uso, almacenar información acerca de tus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con tus intereses individuales, acelerar tus búsquedas y reconocerte cuando regreses de nuevo a nuestra web.

También utilizamos cookies para publicar anuncios específicos de Google, Facebook y otros proveedores externos.

Puedes negarte a aceptar cookies activando la configuración en tu navegador que permite rechazar las cookies. No obstante, si seleccionas esta configuración, quizás no puedas acceder a determinadas partes del Sitio Web o no puedas aprovecharte de alguno de nuestros servicios. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando te conectes a nuestro sitio.

Nuestros terceros

PROPETANQUE trabaja con terceros para garantizar la mejor calidad en el servicio a nuestros clientes y usuarios.

España

  • OVH Hispano SL
  • IRIS ASESORES, S.L.
  • Tesorería General de Seguridad Social
  • Agencia Estatal de Administración Tributaria
  • Telcom Business Solutions. S.L

UE

  • Google Ireland Ltd.
  • AudienceProject ApS (UserReport)

USA (Todas los terceros cumplen el «EU-U.S. Privacy Shield Frameworks»)

  • Recurly, Inc.
  • Zendesk, Inc. (Zopim)
  • Cloudflare, Inc.
  • Salesforce.com, inc. (Desk.com)

Solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando PROPETANQUE disponga del consentimiento expreso y mantenga una relación contractual con el encargado del tratamiento que garantice su confidencialidad, la no utilización de la información personal de los usuarios que ponemos a su disposición para otras finalidades distintas a las anteriormente indicadas..

Si PROPETANQUE fuera requerido por las autoridades competentes para responder a requerimientos legales, investigación penal de una posible actividad ilegal o reclamaciones que afirmen que un contenido infringe los derechos de terceros o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de terceros, podrá comunicar a las autoridades competentes información personal.

Para los casos de terceros ubicados fuera de la Unión Europea, la legislación aplicable es el acuerdo EU-US Privacy Shield. Se puede consultar más información acerca de los participantes en este acuerdo en la página https://www.privacyshield.gov/list

Cualquier novedad al respecto de terceros, incluida la incorporación de uno nuevo, será comunicada a través de los cauces oportunos.

Redes sociales.

PROPETANQUE trabaja activamente los canales en las redes sociales, Instagram, Facebook, y Youtube con la finalidad principal de publicar y difundir información sobre los productos y servicios prestados a través de la web www.propetanque.net, interactuar con los usuarios y servir de canal de atención e interacción social.

En el caso de que acceda a ésta web utilizando alguna aplicación que conecte una red social con esta web, estará autorizando que la red social comparta algunos datos con PROPETANQUE y que, por poner un ejemplo, en el caso de Facebook, puedan aparecer sus post publicados en esta web, con los datos públicos inherentes: nombre del usuario de Facebook, foto de perfil, texto del post compartido por PROPETANQUE o con mención a Propetanque. Es importante que conozca que si tiene geolocalizadas sus cuentas en redes sociales dicha información de su localización al compartir en redes será visible a terceros con los que comparta o compartan su información.

Para obtener más información acerca del método por el cual se comparten datos con las redes sociales, recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cada red social en cuestión, así como que configure responsablemente su perfil en las cuentas de sus redes sociales y aplicaciones de correo electrónico para garantizar su privacidad y seguridad.

A continuación enlazamos la política de privacidad de las redes sociales en las que tenemos abierto perfil en este momento:

Derechos acerca de la información personal

Cualquier cliente o usuario puede retirar su consentimiento y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), enviando un correo electrónico a info@propetanque.net

Para ejercitar sus derechos, debe adjuntar una copia de su DNI como medida de legitimación.

En ningún caso estos datos podrán ser de menores de 13 años. En caso de que así fuera, PROPETANQUE no realizará tratamiento alguno de la información ya que están dentro de la categoría de datos especialmente protegidos.

Derecho de acceso

El derecho de acceso legitima al cliente o usuario para obtener información sobre qué datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento, las categorías de datos tratados, el plazo o criterios de conservación, los destinatarios o categorías de destinatarios; si se elaboran perfiles la información significativa de la lógica aplicada y las consecuencias del tratamiento previstas; el ejercicio de los derechos de rectificación o supresión de los datos personales y de la limitación u oposición al tratamiento y el derecho a presentar una reclamación a la Autoridad de control.

Para ejercerlo, el cliente o usuario no necesita emitir justificación, salvo que lo hubiera ejercitado en los últimos seis meses.

En caso de ejercer su derecho de acceso, PROPETANQUE está legalmente obligado a resolver sobre la solicitud de acceso en el plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de la solicitud, facilitando una copia de los datos personales objeto del tratamiento o permitiendo un acceso remoto a los mismos.

PROPETANQUE facilitará igualmente cualquier otra copia adicional solicitada por el interesado, previo pago del canon generado por los gastos administrativos de emisión.

PROPETANQUE podrá denegar el acceso e invocar en su caso la tutela de la Agencia de Protección de Datos con motivo de haberse ejercitado dicho acceso en los seis meses anteriores, o porque lo prevea o impida una norma nacional o comunitaria.

Derecho de rectificación

El derecho de rectificación legitima al cliente o usuario a exigir a PROPETANQUE que rectifique los datos que entienda son inexactos o incompletos. Para ello el cliente o usuario deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse aportando documentación que lo justifique. En tal caso, PROPETANQUE tendrá que realizar la rectificación a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. PROPETANQUE informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

Derecho de supresión

El derecho de supresión (o “derecho al olvido”) significa que el cliente o usuario tiene derecho a que se supriman los datos cuando el tratamiento sea ilícito, el interesado haya retirado su consentimiento o haya ejercido el derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; o deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica de PROPETANQUE.

El interesado no tendrá derecho a que PROPETANQUE suprima sus datos cuando el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para cumplir una obligación jurídica con PROPETANQUE; para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; por interés público fundamentado en la legislación vigente por razones de salud pública o para fines de investigación histórica, estadística o científica.

PROPETANQUE responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. PROPETANQUE informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

Derecho de oposición

El derecho de oposición significa que el cliente o usuario tiene derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o que se cese en el mismo en los supuestos en que el tratamiento se base en mercadotecnia directa, elaboración de perfiles; prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño, al interés legítimo de PROPETANQUE o de terceros; investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.

PROPETANQUE responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. PROPETANQUE informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

Derecho a la limitación

El derecho a la limitación del tratamiento significa que el cliente o usuario tiene derecho a decidir qué datos personales no quiere que en un futuro vuelvan a ser tratados, pudiendo ejercitar este derecho cuando haya impugnado previamente la exactitud de los mismos; cuando el tratamiento sea ilícito y en lugar de ejercitar la supresión de los mismos decida limitarlos para futuros tratamientos; o cuando considere que PROPETANQUE ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento autorizados, pero en cambio, el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En caso de limitación del tratamiento, se podrá levantar la restricción si existe consentimiento del interesado; posibilidad que el tratamiento afecte a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; procedimiento judicial que lo justifique; o exista un motivo importante de interés público fundamentado en la legislación vigente.

PROPETANQUE responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. PROPETANQUE informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud

Derecho de portabilidad

El derecho a la portabilidad significa que el cliente o usuario tiene derecho a recibir los datos personales facilitados a PROPETANQUE o a que PROPETANQUE los transmita a otro responsable, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, siempre y cuando, el tratamiento se efectúe por medios automatizados y el tratamiento esté basado en el consentimiento que un día el cliente o usuario prestó para uno o varios fines específicos, o para la ejecución de un contrato en el que fue parte.

El derecho a la portabilidad no se aplicará cuando sea técnicamente imposible la transmisión; ni cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros; ni cuando el tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.

PROPETANQUE responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. PROPETANQUE informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

Contacto con el responsable del tratamiento

La plataforma digital www.propetanque.net es responsabilidad de Propetanque S.L., con domicilio en Calle Cardenal Cisneros, 26 bajo B – 03400 Villena (España). Puede ejercer sus derechos o contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante correo postal en dicha dirección o mediante correo electrónico a info@propetanque.net.

Última actualización: 24 de mayo de 2018